7月11日，受合肥市住房公積金管理中心、安徽省省直住房公積金管理分中心委托，由合肥市興泰融資擔(dān)保集團(tuán)有限公司建設(shè)運(yùn)營(yíng)的合肥市12329住房公積金熱線迎來(lái)了5周歲生日。
作為全省首條12329住房公積金熱線，合肥市12329住房公積金熱線是集自助查詢、人工咨詢、投訴、建議、回復(fù)、逾期、催繳等功能為一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)范圍面向廣大市民，涵蓋合肥市及四縣一市、省直住房公積金繳存職工。
五年以來(lái)，合肥市12329住房公積金熱線客服團(tuán)隊(duì)秉承“服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì)”理念，同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為住房公積金中心與市民之間架起了一座溝通的橋梁，獲得了各級(jí)政府和廣大繳存職工的一致好評(píng)，并于2016年榮獲“合肥市三八紅旗集體”稱號(hào)。截止目前，市民累計(jì)來(lái)電量超過(guò)280萬(wàn)人次，人工接聽(tīng)來(lái)電超過(guò)150萬(wàn)人次，客戶滿意度達(dá)到96.7%。
未來(lái)，合肥市12329住房公積金熱線將繼續(xù)一路高歌，以更積極的狀態(tài)、更認(rèn)真的態(tài)度、更完善的服務(wù)、更飽滿的熱情投入到服務(wù)廣大市民的工作中。
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